• Her er du:
• Hjem
• Rücksendung & Umtausch

Rücksendung & Umtausch

Wenn Sie bei Yarnmania.de einkaufen, haben Sie 30 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem die Lieferung empfangen wurde.

Bei Rücksendung muss das Etikett intakt sein und darf nicht beschädigt sein. Die Ware darf keinen Gerüchen wie Rauch, Essen usw. ausgesetzt sein.

SÅDAN LAVER DU EN NORMAL RETUR:

Retur med Postnord (DPD) returseddel:
1. Lim den vedlagte returseddel på pakken. Medsend følgeseddel sammen med det du returnerer og brug original emballage eller anden tæt indpakning.
2. Aflever returpakken til nærmeste indleveringssted. Søg efter nærmeste sted her: https://my.postnord.no/service-points?context=privat
3. Bed altid om en kvittering på din retur ved aflevering af pakken.

Mangler du returseddel: 
1. Hvis du har mistet din returseddel, kan du printe en ny her. Vælg nr 2 og skriv ind returkoden Strikkeretur
- Denne returseddel gælder kun ved retur med Postnord (se ovenfor).

Hold styr på sporingsnummer og kvittering, indtil returen er behandlet. Vi opkræver returporto på 69 kr på tilhørende faktura/betaling, når returneringen er behandlet.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil den tilhørende betaling/faktura blive rettet. Hvis du har valgt fakturabetaling og ikke betalt den, slettes varen/varerne fra fakturaen, og du vil modtage en opdateret faktura på e-mail. Hvis du allerede har betalt med kort ved bestilling, eller betalt den tilsendte faktura, vil du modtage en refundering fra Klarna inden for 1-5 hverdage efter, at returneringen er færdigbehandlet her hos os.

Hvis du endnu ikke har betalt fakturaen, kan det være smart at sætte den på pause for at undgå rykkere, hvis forfaldsdatoen er lige om hjørnet. Behandlingstiden for en returnering kan tage op til 2 uger fra det tidspunkt, vi har modtaget varen. Du kan nemt sætte fakturaen på pause (indberette retur) via "min side" på www.klarna.dk, via Klarnas egen app eller på tlf. 69 91 88 81 mandag-fredag kl. 09.00-17.00 (lukket på helligdage).

Hvis du ikke betaler fakturaen inden forfaldsdatoen og ikke giver Klarna besked om, at varerne skal returneres og fakturaen pauses i afventning på behandling af returneringen, kan der blive pålagt rykkergebyr fra Klarna på den ubetalte faktura. Kunden er ansvarlig for at betale eventuelle rykkergebyrer.

Ønsker du at benytte en anden forsendelsesmetode end vores returseddel, kan du gøre det for egen regning og risiko til følgende adresse:

Yarnmania
Grålösvägen 46
452 60 Strömstad
SWEDEN

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

SO TAUSCHEN SIE EINEN ARTIKEL UM:

Beim Umtausch erhalten Sie kostenlosen Rückversand. Die neue Bestellung wird zu den regulären Versandkosten versandt.

1. Geben Sie eine neue Bestellung im Online-Shop auf für das/die Produkt(e), die Sie umtauschen möchten. Schreiben Sie dann die neue Bestellnummer auf den Lieferschein, den Sie der Rücksendung beifügen, um kostenlosen Rückversand zu erhalten.

   • Möchten Sie den gleichen Artikel z. B. nur in anderer Farbe erhalten, erhalten Sie den Artikel zum gleichen Preis wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Wenn Sie ein Strickset umtauschen möchten, bitten wir Sie darum, das gesamte Strickset zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

   • Senden Sie uns Ihre neue Bestellnummer (post@yarnmania.de), sobald die Bestellung abgeschlossen ist, damit wir den Preis entsprechend anpassen können. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Artikel denselben Preis hat wie bei Ihrer ersten Bestellung oder wenn Sie ein völlig anderes Produkt bestellen.

      

2. Kleben Sie den Rücksendeschein auf das Paket (der Rücksendeschein liegt der Lieferung bei). Lesen Sie oben nach, wie Sie eine Rückerstattung durchführen.

Bitte behalten Sie die Sendungsnummer und den Beleg im Blick, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. 

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die entsprechende Zahlung/Rechnung angepasst. Wenn Sie sich für einen Einkauf per Rechnung entschieden haben und die Rechnung noch nicht bezahlt wurde, passen wir die Rechnung entsprechend an. Sie erhalten die aktualisierte Rechnung per E-Mail. Wenn Sie Ihren Einkauf bei uns bereits bezahlt haben, erhalten Sie innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung Ihre Rückerstattung von Klarna.

Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, ist es ratsam, diese zu pausieren, um Mahnungen zu vermeiden, insbesondere wenn das Fälligkeitsdatum naht. Die Bearbeitungszeit für eine Rücksendung kann bis zu 2 Wochen dauern ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware erhalten haben. Sie können die Rechnung einfach über "Mein Konto" auf www.klarna.de, über die Klarna-App oder telefonisch unter 69 91 88 81 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) pausieren (Rücksendung melden).

Wenn Sie die Rechnung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlen und Klarna nicht darüber informieren, dass die Artikel zurückgesendet werden sollen und die Rechnung pausiert werden soll, können Mahngebühren von Klarna auf die unbezahlte Rechnung anfallen. Sie als Kunde sind für die Zahlung eventueller Mahngebühren verantwortlich.

Möchten Sie eine andere Versandmethode als unseren Rücksendeschein nutzen, können Sie dies auf eigene Kosten und Risiko an folgende Adresse tun:

Yarnmania

Grålösvägen 46
452 60 Strömstad
SWEDEN
 

Erfahren Sie HIER mehr darüber, wie Rücksendungen über Klarna gehandhabt werden.